Покупаем музыкальный софт в интернет-магазине
На сегодняшний день информационные технологии правят миром. Где их только нет? Уже создан унитаз, имеющий выход во всемирную сеть Интернет. Что уж говорить о вещах, давно ставших привычными для нас - мобильном телефоне и персональном компъютере. С помощью них легко можно отыскать необходимую информацию в www, затратив всего несколько минут. Довольно часто в процессе поиска нужного софта нас "заносит" в интернет-магазины. Что же это такое, как они работают и как можно отличить организацию, торгующую действительно качественной продукцией от "кидалова"? Об этом и расказывается в данной статье.
Почему интернет-магазин?
У многих возникает резонный вопрос: "А зачем мне покупать ту или иную программу, если то же самое можно на халяву скачать?" Ответ простой. Во-первых, не все можно скачать за разумные сроки, так как дистрибутивы мощных программ, как правило, имеют огромный размер (сотни мегабайт); к тому же, иногда, купить дешевле, чем скачать. Отсюда вывод: если у Вас нет "бесплатного" Интернета, то, скорее всего, Вам придется добыть нужный софт как-нибудь по-другому. Во-вторых, если Вам не жалко денег на оплату интернет-услуг, то ресурс, откуда Вы будете скачивать контент не обеспечивает сохранность данных. То есть вы можете уже скачать 99% контента, а ресурс станет недоступным по неизвестным причинам. Тогда придется искать в точности такой же файл на другом ресурсе или ждать, когда файл станет доступным на прежнем его месте. В результате окажется потерянным огромное количество времени.
В силу того, что софт для создания музыки очень специфичен, поэтому в обычных магазинах найти его трудно и последние версии программ появляются там с запозданием. Второй вопрос, который может возникнуть:"Если уж покупать софт, то зачем лезть в Интернет, а не купить с лотка за смешные деньги CD или DVD?" Здесь ответ еще проще. С лотка можно купить далеко не все опять же, в силу специфичности товара, а также по некоторым другим причинам, о которых пойдет речь ниже.
Есть еще один способ получения желаемого софта - спросить у знакомых - самый простой и незатратный. Но может не оказаться "нужных" знакомых или они могут не захотеть с Вами делиться.
Что же нам остается делать? Правильно, использовать современные технологии, то есть отправиться по бескрайним просторам Интернета в поисках виртуального магазина.
Знакомимся ближе
Поиск такого ресурса не представляет никаких трудностей. На тематических сайтах есть ссылки на интернет-магазины. В популярных поисковиках, как правило, имеется приоритет для них. Также можно посмотреть сообщения на тематических форумах или спросить самим, если их нет. Так что будем считать, что мы все-таки нашли магазин. А что же дальше? Разберемся сначала в том, что это действительно то,что мы искали, а именно, серьезный ресурс, где можно приобрести интересующий нас софт, не боясь потерять свои кровные. Вот несколько показателей, которые полезно иметь в виду:
- Дизайн сайта является неплохим показателем серьезности намерений руководства магазина.
Оригинальный (красивый), продуманный интерфейс
- Кто есть who? Прежде, чем копаться в товарах обязательно нужно посмотреть наличие информации о статусе интернет-магазина, то есть
- (а работа веб-дизайнера стоит немалых денег) говорит о том, что руководство рассчитывает на длительную работу в данной сфере деятельности.
что это такое с юридической точки зрения
- и, соответственно,
какую ответственность несет руководство за свои действия
- Соглашение с клиентом. После того, как мы удостоверились в статусе магазина, посмотрим на условия, с которыми надо будет согласиться, если надумаем что-либо покупать.
- . Если такой информации нет, то стоит подумать о выборе другого подобного ресурса. Также должна быть информация об условиях регистрации, оформлении, оплате и доставке заказа, возможных скидках, проводимых акциях и т. д.
Внимательно изучите это соглашение
- Цены. Вот, наконец, пришло время посмотреть на товары. Но самым главным при выборе магазина являются цены на товары.
- . Если его нет или оно содержит странные пункты, то не стоит доверять этой организации.
Желательно знать цены в других интернет-магазинах или реальных магазинах
- , чтобы не переплачивать зря. Во всемирной сети действуют такие же правила рынка как и в реальной жизни. Поискав, можно найти желаемый товар по более низкой цене. Но не стоит обольщаться,
действительно хороших интернет-магазинов в рунете не так-то и много
- Обратная связь. Если что-то непонятно в условиях соглашения с клиентом или чем-то другом, то
- , а существующих более пяти лет еще меньше.
не стесняйтесь задавать вопросы по обратной связи с клиентами
- (E-mail), или используя
ссылки "FAQ" (часто задаваемые вопросы), "Нужна помощь?" и т. д
- Дополнительная информация. Теперь нас все, вроде бы, устраивает. Но хочется быть полностью уверенными в своем выборе. Можно сразу сделать заказ и, таким образом, проверить как все работает. А можно полазить по форумам, спросить знакомых и т. п. В общем,
- . Иногда почтовый адрес не нужно отправлять, а нужно заполнить форму, в которой указываем свой E-mail и ждем ответа. Ответ должен придти не позднее, чем через две недели.
поспрашивать насчет данного сайта
- . Также, стоит обратить внимание на ссылки и баннеры. Но не рекламные. Если
много рекламных баннеров, то это, скорее всего, либо новый только развивающийся сайт, либо стандартное "кидалово"
- - портал, где размещаются липовые ресурсы-однодневки.
Ниже приведен пример баннеров, говорящих о рейтинге сайта в какой-либо рейтинговой машине. Цифры говорят о количестве посетителей за какой-либо период времени и ни о чем более, либо индекс цитируемости на других сайтах. Но не стоит считать высокий рейтинг сайта большим плюсом. Он лишь первый среди примерно равных. Это важно лишь для начинающих раскрутку сайтов. Щелкнув на таком баннере, можно попасть на рейтинговый сайт и посмотреть весь список сайтов в каталоге. Таким образом можно найти более раскрученный или полезный ресурс!
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Напоследок все же отмечу, что самым почетным является присутствие сайта в каталоге "Rambler's Top 100". Можно быть уверенным, что такие ресурсы существуют не пару месяцев, а год и более, что говорит в их пользу.
Делаем заказ
И вот, наконец-то, Вы созрели для своего первого заказа. Много времени потрачено на изучение соглашения с клиентами, проверку подлинности, поиск нужного товара. Но это все окупится долговременным сотрудничеством в будущем и возможными скидками (что бывает довольно часто для постоянных клиентов).
Предполагаю, что Вы уже авторизовались, так как эта процедура не сложная. Только помните, что за неточности в указанном адресе и E-mail'е отвечаете Вы.
Лучше лишний раз проверить, чем потом разбираться с администрацией сайта. Также предполагаю, что нужный товар (в нашем случае это софт для создания/обработки звука) уже лежит в корзине покупателя. Нас ожидает стандартная поцедура оформления заказа: выбор способа оплаты --> выбор способа доставки --> подтверждение заказа. Рассмотрим подробнее эти фазы.
1.Выбор способа оплаты.
Способы наличной оплаты заказа.
Здесь все зависит от крутизны интернет-магазина, но все-таки основным способом оплаты является наложенный платеж. То есть Вы платите при получении заказа на почте. При регистрации (или при оформлении заказа) Вы указываете свой полный почтовый адрес. На этот адрес Вам высылается посылка или бандероль с объявленной ценностью наложенным платежом по почте. То есть используется федеральная почтовая служба "Почта России". Как правило, заказы при весе до 2 кг и стоимостью до 1000 рублей посылаются ценными бандеролями, заказы с весом от 2 кг до 8,5 кг отправляется ценной посылкой. Как только заказ появится в Вашем почтовом отделении, Вам в почтовый ящик (не E-mail) придет уведомление. Его надо заполнить и прийти в почтовое отделение для получения заказа, не забыв захватить с собой паспорт (для идентификации личности). Не забудьте, что за перевод денег и пересылку платите Вы. Сумма наложенного платежа складывается из: заявленной стоимости вложения (то есть, собственно стоимости заказанных товаров), почтового тарифа, определяемого в зависимости от веса и расстояния, 3%-ного почтового страхового сбора, определяемого от заявленной стоимости посылки и НДС с общей суммы сборов за посылку. Это самый неэкономный способ платежа при доставке заказа по России. Очень часто бывает, что почтовые работники забывают присылать извещение о приходе бандероли. В итоге получается, что Вы ждете посылку, а она лежит в почтовом отделении и через какое-то время уходит назад отправителю. Во избежание подобной ситуации, если в указанные сроки (+ добавьте неделю на возможные почтовые задержки) Вам не пришло извещение о приходе бандероли, необходимо самому сходить на почту с паспортом и узнать, не приходила ли на Ваше имя бандероль.
Другим способом оплатить заказ является электронный наложенный платеж. Эта форма оплаты появляется в процессе оформления заказа, если адрес для доставки заказа включает индекс почтового отделения России, которое подключено к Единой Системе Почтовых Переводов. Электронный наложенный платеж практически ничем не отличается от традиционного наложенного платежа - ничем, кроме одного важного преимущества - почтовая комиссия при получении заказа составляет всего 1,5% от стоимости заказа, вместо традиционных 8 и более процентов. Оплата производится при получении заказа на основании бланка, который Вы найдете внутри заказа.
Оплата банковским переводом через Сбербанк или другой банк может понадобиться, если Вы хотите сделать предоплату. Вы можете оплатить заказ через любое отделение Сбербанка (сберкассу), или любой другой банк, действующий на территории России. Банковский перевод - более быстрый способ предварительной оплаты, чем почтовый перевод, или наложенный платеж. При оплате банковского перевода Вам придется дополнительно оплатить комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составит в среднем 3% от стоимости заказа.
Вы также можете произвести предварительную оплату заказа на почте или телеграфе. Это получится дешевле, чем оплата наложенным платежом. Стоимость почтового перевода составляет 10% стоимости заказа, для телеграфного перевода Ваши расходы, по сравнению с почтовым, увеличатся на 12 рублей 60 копеек за саму телеграмму. В течение недели Вам нужно будет выслать перевод на сумму, указанную Вам при оформлении заказа.
Некоторые интернет-магазины имеют собственные службы доставки. В этом случае Вы платите за доставку заказа при получении от курьера. Этот способ хорош тем, что Вы можете сразу проверить заказ, еще не заплатив. Как правило, курьерская доставка есть в тех городах, где базируется интернет-магазин.
Теперь рассмотрим способы безналичной оплаты.
Вы можете оплатить заказ через интернет с помощью электронных форм оплаты: WebMoney, Яндекс.Деньги, Рапида, e-port, KreditPilot, Деньги@Mail.ru и т.д. Наиболее раскрученными являются системы электронных платежей WebMoney и Яндекс.Деньги. Рассмотрим несколько систем.
Оплата производится через процессинговый центр Assist, что гарантирует безопасность платежей. Все приватные сведения о Вашем платежном средстве вводятся в момент платежа на сайте системы Assist по защищенному протоколу и не попадают в интернет-магазин.
Вы можете также оплатить заказ через интернет с помощью Яндекс.Кошелька.
Магазин выставляет Вашему Кошельку Яндекс.Деньги - PayCash требование об оплате, содержащее стоимость заказа. Требование об оплате подписано электронной цифровой подписью магазина. Если Вы согласны со стоимостью заказа, и у Вас достаточно денег на счету, то Вам необходимо подтвердить оплату в диалоговом окне Кошелька Яндекс.Деньги - Paycash. После того, как Вы оплатите счет в системе PayCash, заказ будет обработан и доставлен согласно условиям поставки.
Вы можете также использовать платежную систему "Рапида".
Вы можете оплатить заказ через интернет при помощи платежной системы "Рапида", что значительно сокращает сроки обработки и доставки заказа. Комиссионный сбор не взимается. Для оплаты можно использовать предоплаченные карты "Рапида" номиналом 500, 1000 и 3000 рублей.
Последними хотелось бы рассмотреть оплату с помощью кредитных карт. Оплата производится, опять же, через процессинговый центр Assist, что гарантирует безопасность платежей. Все приватные сведения о Вашем платежном средстве вводятся в момент платежа на сайте системы Assist по защищенному протоколу и не попадают в интернет-магазин.
Вот, в общем-то и все основные формы оплаты. Наиболее надежным является наложенный платеж, а наиболее быстрой - webmoney. Есть, конечно, и специфические типа проведения платежей через Интернет с использованием SET-сертификата.
2.Выбор способа доставки.
Здесь уже все зависит, во-первых, от выбранного способа оплаты и, во-вторых, от региона, где Вы живете. Если Вы выбрали способ оплаты наложенный платеж, то однозначно доставка будет производиться либо наземным транспортом либо авиапочтой (что примерно в 2 раза дороже, но существенно быстрее). Если Вы выбрали доставку курьером, то расплачиваться придется либо наличными, либо сделать предоплату заранее (иначе заказ Вам не отправят). Также, как было сказано выше, есть большая зависимость от региона доставки. Здесь надо читать условия на сайтах - везде устроено по-разному. Особенно на это следует обратить внимание, если заказываете товар из-за рубежа. Но про это будет сказано ниже. Так как большинство интернет-магазинов базируется в Москве, то привожу на текущее время сроки доставки из Москвы:
Казань5-7
| Город | дни |
| Архангельск | 6-8 |
| Владивосток | 9-14 |
| Владикавказ | 7-11 |
| Великий Новгород | 3-5 |
| Волгоград | 5-8 |
| Екатеринбург | 6-8 |
| Иркутск | 8-10 |
| Кисловодск | 10-12 |
| Краснодар | 7-10 |
| Мурманск | 3-5 |
| Нижний Новгород | 4-5 |
| Новосибирск | 7-10 |
| Пенза | 6-7 |
| Петропавловск-Камчатский | 10-14 |
| Псков | 3-4 |
| С-Петербург | 2-3 |
| Самара | 7-8 |
| Саратов | 6-8 |
| Сургут | 8-9 |
| Тамбов | 8-10 |
| Тверь | 4-5 |
| Тула | 4-5 |
| Тюмень | 7-10 |
| Челябинск | 7-9 |
| Якутск | 11-14 |
3.Подтверждение заказа.
Не менее важная фаза по сравнению с предыдущими. Пока Вы не нажали кнопку "Подтверждаю" (или подобную ей), можно внести любые изменения в пункты 1 и 2, а также отказаться от заказа. После нажатия этой кнопки можно со спокойной совестью ждать заветный софт. Сроки доставки могут варьироваться от нескольких дней до, примерно, десяти недель в соответствии с пунктами 1 и 2 так что наберитесь терпения.
Проблемы?!
Да, проблем при работе во Всемирной сети и без виртуальных магазинов у пользователя хватает. Чтобы избежать досадных промахов, надо сразу усвоить несколько простых правил.
- Пароль в системе должен быть оригинальным;
- Запишите пароль сразу после авторизации на бумажный носитель;
- интернет-магазины никогда не спрашивают про пароль в системе;
Про преступления в сфере информационных технологий слышали многие, но не все знают, как много неприятностей можно получить, если кто-нибудь получит доступ к Вашему аккаунту в интернет-магазине. Особого ничего не произойдет, если Вы вовремя об этом узнаете и смените пароль. Вот почему важно соблюдать правила, приведенные выше.
Все операции, производимые в интернет-магазине, не отличаются сложностью, все основано на интуитивном восприятии. Но если все-таки возникли трудности, то не надо стучать кулаками по клавиатуре или биться головой об стену - все в порядке. Во всех магазинах есть страница-справка о том как пользоваться магазином, часто задаваемые вопросы. Если и там Вы не найдете требуемой информации, то напишите электронное письмо, только помните, что служба доставки заказов не отвечает за корректную работу самого сайта. Постарайтесь как можно более полно, но в то же время кратко описать свою проблему.
Все известные интернет-магазины работают по незащищенному соединению, поэтому броузеры могут выдавать предупреждение при авторизации или добавлении товара в корзину. Это не должно Вас отталкивать - по-другому никак. Также, броузер должен обязательно поддерживать cookies, иначе не сделать заказ.
Много нервов тратится во время ожидания софта, хочется побыстрее начать творить, а заказа нет и нет. Не надо забрасывать E-mail магазина сообщениями о том, что не пришел заказ. Посмотрите на личной странице (если есть) статус Вашего заказа. Обычно, показывается статус "отправлен"/"не отправлен". Может, Ваш заказ еще не отправлен. Поэтому важно заранее узнать не только сколько Вам будет стоить доставка, но и время, за которое будет доставлен Вам заказ.
Если у Вас возникли непредвиденные обстоятельства и Вы знаете, что не сможете оплатить заказ, то всегда можно отказаться от него. Если Ваш заказ еще не отправлен, то можно его отменить без проблем. Если заказ уже отправлен, то лучше всего написать письмо на e-mail службы доставки магазина, где и объясните ситуацию. В любом случае Вы ничего не теряете (если не делаете предоплату). Интернет-магазины тоже рискуют, отсылая заказы. Ведь заказчик может не придти на почту за ним, например.
Специфика покупки "за бугром"
Эта глава для тех, кто будет делать покупки за рубежом. В этом случае надо соблюдать особую осторожность, так как "попасть" можно серьезно. К написанным ранее правилам добавлю следующие:
- Внимательнейшим образом прочитайте все документы на сайте;
- Если не можете сами перевести тексты, то попросите кого-нибудь это сделать;
- Ни в коем случае не кидайтесь на "халяву" - ее нет нигде.
Ко всеобщим проблемам еще добавляется проблема доставки. Во-первых, стоимость доставки может сравняться с ценой заказа (или превысить ее), тогда нет смысла делать заказ. Во-вторых, доставляться заказ будет неизвестно как, и может дойти до Вас с опозданием на несколько месяцев (!). Я уже не говорю о том, что за это время может потеряться весь товарный вид, что немало огорчит получателя, то есть Вас. В общем, стоит десять раз подумать стоит ли заказывать "из-за бугра". Сейчас уже достаточно хорошо развит интернет и в России, что способствует процветанию интернет-магазинов. Поэтому следует поискать сначала у себя в стране.
Единственный случай, когда оправдана покупка в иностранном интернет-магазине, это покупка оригинального товара. Это может быть нелокализованное (нерусифицированное, например) программное обеспечение или софт, локализация которого не производится, то есть покупка у производителя. Как правило, производители программного обеспечения сотрудничают с организациями, осуществляющими продажу товаров в Сети. Так что Вы в любом случае покупаете у посредника, а не собственно у производителя. Так может получиться дешевле, чем в родном интернет-магазине. Так получается потому, что многие наши интернет-магазины закупают товары в иностранных аналогах. В итоге получается дороже, чем если бы Вы делали заказ там сами. Напоследок хочу отметить, что несмотря на все недостатки, здесь есть неоспоримое преимущество: покупая софт от производителя, Вы наверняка застрахованы от некачественного товара или получения "не того", что заказывали.
Эпилог
Вот и все. То есть все, что надо для поиска виртуального магазина в Сети и покупки софта уже написано выше. Осталось заметить, что на бескрайних просторах Интернета можно встретить ресурсы, которые торгуют взломанным музыкальным софтом (варезом). В этом случае информация о ресурсе скудна до безобразия. Пользователю сообщается что-то типа: "Наш сайт не является коммерческим проектом, весь материал который вы здесь можете найти предназначен для ознакомления, и вы должны, если он вам понравился его уничтожить, пойти и купить лицензионный вариант". И все! Покупать или не покупать там - это решать Вам и только Вам. Цена в этом случае значительно ниже лицензионного аналога, но риск больше (см. раздел "Знакомимся ближе").
Приложение: Советы бывалого
Этот раздел для тех, кто не хочет сам заниматься поиском интернет-магазинов и изучением всяких документов и соглашений.
Самым раскрученным интернет-магазином в России является ОЗОН.
Рекламу этого интернет-магазина можно встретить на многих информационных ресурсах. К тому же, это участник "Rambler's top 100". Существует на рынке более восьми лет. Поддерживает десятки способов оплаты. Имеет собственные службы доставки в городах: Астрахань, Брянск, Владивосток, Екатеринбург, Челябинск, Казань, Калининград, Красноярск, Нижний Новгород, Новгород Великий, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Тюмень, Хабаровск, что уменьшает сроки доставки. Доставка по Ближнему зарубежью, а также в Германию. Имеется в продаже софт от ведущих производителей: Magix, Cakewalk, Empire Interactive и др., локализованные версии от компаний Бука, Акелла и др. Скидки постоянным клиентам. Подарочная скидка ко Дню рождения 10%. Главным минусом является то, что музыкальный софт - не приоритетное направление политики магазина. Новинки появляются с большим запозданием.
Иногда купить требуется только лицензионный код, а сама программма распространяется через Интернет в виде триал-версии с ограниченными возможностями. В России крупнейшим магазином по продаже лицензионных ключей является СофтКей.
Там можно купить не только ключи, но и само программное обеспечение. Развитая система бонусов и подарков клиентам, оплата как по наличному, так и по безналичному расчету. Доставка не только по России, но и в Болгарию, Эстонию, Латвию, Литву, Польшу и Израиль с использованием федеральной почтовой службы.
Можно еще долго перечислять российские интернет-магазины, но в этом нет смысла.
Для примера приведу этапы контрольной покупки плагина Albino v.2 у производителя LinPlug Instruments. Сразу отмечу, что реальной покупки сделано не будет, то есть я остановлюсь на этапе "подтверждение заказа". Итак, заходим на web-страницу http://www.linplug.com/. В верхней части экрана есть кнопка "Shop". Попадаем на страницу выбора региона доставки и способа покупки. Я выбрал способ "buying online from LinPlug" и регион "outside the European Union", так как живу в России. Попадаем в "International Shop". Выскакакивает окно с сообщением о том, что используется безопасное соединение - зашифрованный канал! Выбираем "ALBINO 2 Virtual Rob Papen Synthesizer" - "ADD TO CART". Попадаем в собственно Cart - корзину покупателя. Видим в ней одну позицию, то есть то, что и хотели - Albino 2 (цена 199$). Внизу страницы есть кнопка "Checkout", то есть продолжить оформление заказа, что мы и сделаем. Так как я не зарегистрирован, то придется проделать эту операцию. В этом же шаге надо выбрать способ оплаты - кредитной картой или банковским переводом. Для определенности выбираем "Bank/Wire transfer" - банковский перевод. Вот и все, теперь попадаем на страницу "Review and submit" - просмотра информации. "Billing address" - адрес, который будет использован для оплаты счета в банке, "Shipping address" - адрес, на который может быть выслан заказ, но в данном случае я покупаю только лицензию, а сам плагин скачиваю. На этом этапе предлагается создать аккаунт, что мы и делаем, а также вводим дополнительную информацию о своем компьютере (PC) и типе используемого плагина (VST). Внизу есть кнопка "Order" - заказать, что мы делать не будем. На этом и закончим.
Аналогично делается заказ и в любом другом интернет-магазине.
Удачи!
Браткин Антон (MoxX), 28.05.2006
CJCity.ru
A Ni - За 4-е года всё сильно изменилось. Безлимитный интернет + торрент-трекеры = терабайты звуковых библиотек и разнообразных программ для создания музыки.